Dans leur rapport annuel de 2017, les médecins du travail ont choisi d’aborder la problématique des managers de proximité. Ils ont mis en évidence la difficulté de maintenir du lien du fait du morcellement temporo spatial d’équipes très rarement au complet (télétravail, TPS, dispersion géographique) avec le risque de déshumanisation des relations, la surcharge de travail du fait de l’élargissement, de l’éparpillement et de la complexification de leurs missions auxquelles s’ajoutent des couches de tâches chronophages (logistiques, administratives, reporting et accumulation de tâches annexes), le contenu et le sens du travail avec des décisions éloignées des réalités terrain et des objectifs flous, une vision parcellaire de la stratégie de l’entreprise, le manque de soutien de la hiérarchie avec laquelle les liens sont distendus et un manque de marge de manœuvre aggravant les difficultés à traiter les plaintes des salariés.
Le rapport de la médecine du travail préconise notamment de mieux accompagner les managers, de professionnaliser la filière RH et de mettre en place des dispositifs de tutorat.